返品規約等
サイト運営業者: | ユニコーン株式会社 アナハイムファッション |
運営責任者: | 平木 開 |
事業内容: | インターネットにおける物販 |
住所: | 東京都西東京市下保谷3-15-32 メゾンYT B-101 |
電話番号: | 03-4590-0490 (平日11:00~16:00) |
URL: | http://www.tgc-anaheim.com/ |
MAIL: | support@tgc-anaheim.com |
営業時間: | * ご注文: 24時間 365日 受付 2,3分以内に自動メールにて注文確認メールが送信されますので、 ご注文前に必ず support@tgc-anaheim.com を受信できるようご設定ください。 届かない時は迷惑フォルダーもご確認ください。 * 自動メール返信 : 24時間年中無休 * メールサポート : 平日 10:00-19:00 * 休業日 : 土曜日、日曜日、祝日 |
お支払方法: | *クレジットカード *銀行振込(ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行) 振込手数料はお客様ご負担となります。(7日以内にお振込ください。) *代金引換(手数料500円) 新規ご注文の高額の場合等、銀行振込、カード決済への変更をお願いすることがございます。 |
ご注文について: | 注文フォーム、電子メールでのご注文となります。 何らかの事情により、サイト、メールでのご注文、連絡ができない場合、電話にての応対も致しますが、 少人数対応ですので、繋がらない場合もございます。ご容赦ください。 電話受付時間:平日11:00-16:00 |
ご注文確定後の変更: | 原則24時間以内にキャンセル等のご連絡がなければ、ご注文確定とみなします。 お支払い、発送方法の如何を問わず、ご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。 不測やむをえない場合はご相談ください。但し、手数料等が発生する場合もございますので、ご了承ください。) |
お届け: | 原則海外倉庫より取り寄せとなりますので、商品のお届けは、ご注文頂いてから7日から14日前後になります。 東京オフィスに在庫がある場合は翌営業日には発送致し、即納となります。 |
送 料: | 商品代金合計 10,000円未満の場合、全国一律 700円 10,000円以上の場合 無料 (但し、即納商品と取り寄せ商品を同時ご注文で、別配送をご希望される場合、別途頂く場合があります。) |
発送方法: | 日本郵便(ゆうパック)、国際EMS、およびその他当方指定配送業者 ※海外発送は承っておりません。 ※日本郵便局留め可能(ご希望郵便局の正式な名称、住所及びお客様ご自身のお電話番号をお知らせください。) ※配達時間のご指定を承っております。 ・ただし、時間指定は運送会社のサービスであり、お届け先地域・天候・交通事情などによりご指定に添えない場合もあります。 ・商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の運送会社へ必ず7日以内に、直接ご連絡ください。 ・万一、不在荷物の保管期間(通常7日間)を超えてしまいますと商品はいったん弊社へ返送となります。 |
長期不在・受取拒否 住所不明について: |
※再送ご希望の場合、 着払いにて発送となります。 ※万が一、商品発送後に長期不在、受取拒否、住所不明等で商品が弊社に返送された場合、 往復送料(日本郵便・ゆうパックの正規料金)+手数料(商品代金(税込)の20%)をご請求させて頂きますので、 予めご了承の上ご利用いただきますようお願い致します。 |
在庫について: | 当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。 在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承ください。 |
返品について: | 1)原則、商品の返品および交換は承っておりません。ただし、商品の不良や誤送など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。 2)返品・交換をご希望の場合、商品到着日翌日より3日以内に、不良箇所を明確に写真に取って、画像を添付して support@tgc-anaheim.com へお送りください。当方が画像確認した上、返品・交換の可否をメールにてご連絡差し上げます。 到着日翌日より4日以上経過したお申立てについてはお受けできかねます。 また返送品につきましては、弊社より返品・交換の可否の連絡メール到着日から7日以内に発送をお願い致します。その後はお受けできませんので予めご了承ください。 3)不良品と認定される商品について、原則、同じ商品との交換となります。(但し、在庫がない場合は、他の商品との交換または返金対応とさせていただきます。)当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社負担とします。 4)以下の諸ケースは、不良品と認めかねますので、予めご了承ください。 ア) 実際に着用してみると、サイズが合わない ・メーカーによってはサイズ表記基準がまちまちなので、S、M、Lなどのサイズ表記のみではなく、必ず商品説明の中の詳細寸法、但し書きを見て慎重に検討しお選びください。 ・また サイズ数値はメーカーの仕上がり寸法や平置きでの採寸を含め多少の誤差がございますことも予めご了承ください。 イ) 色やイメージが違う ・写真撮影時の条件(屋外・室内、照明、背景等)、PC,モバイルのモニター条件などにより、実物と画像に違いを感じる場合がありますが、予めご了承ください。 ウ) 製品により、タグ無し、若干の縫製漏れ、針飛び/ビーズ・スパンコール・ボタン等の留めの甘さ/ファスナー・ボタンのきつさ/ほつれ/糸始末不足/チャコペンシル跡/色むら/プリント配色、ボーダー位置等の違い/インク飛び/商品のシワ/他の繊維の混紡 などの細かい不具合がある ※ボタンやレース等、細部の仕様は予告なく変更になる場合があります。 ※海外製品は、日本製品と異なり細かい品質より、基本的にデザイン性を優先しております。 ※程度の差にもよりますが、大きな瑕疵がある場合は、上記の2)で示された手続きに従い、交換(返品)を申し出てください。 5)お客様都合(弊社がやむを得ないと判断した場合に限り)の商品交換、返品を承る場合は以下のようになります。 ・同商品、交換の際は、往復送料(日本郵便・ゆうパックの正規料金)+手数料(元商品代金(税込)の10%)を頂戴いたします。 ・在庫がなく同等商品への交換の際は、差額+往復送料(日本郵便・ゆうパックの正規料金)+手数料(元商品代金(税込)の10%)を頂戴いたします。 ・返品返金の場合は、往復送料(日本郵便・ゆうパックの正規料金)+手数料(元商品代金(税込)の20%)+振込手数料を頂戴いたします。 ※交換等の場合、お客様のご負担が大きくなってしまいますので、ご注意ください。 6)以下の条件に該当する商品は返品が出来ません。 ※特価商品のセール品、限定品。 ※一度でもご使用、ご着用になられた商品(タグや袋を外さないで下さい) ※故意、過失を問わず、試着の際のお客様による破損及び汚損が生じた商品 ※香水タバコ等の匂いが付着した商品 ※修理、クリーニング、洗濯等された商品 ※商品到着後、4日以上経過している商品 7)その他 ・返品・交換のお申し出に関して、順次処理をさせて頂きますが、認定・交換や返金にはお時間を戴いております。次回取引からの相殺なども対応させて頂いておりますのでご相談下さい。 返品規定外やご連絡なしの返品は、受け取りを拒否させて頂きます事をご理解下さい。必ずご連絡お願い致します。 ※返金事項が発生した際、お客様の代金お支払時の手数料は返金対象外となります。予めご承知おきください。 |
クーリングオフについて: | ネット通販でのお買い物に関しまして、勧誘や訪問販売に設けられる、クーリング・オフ制度は適用されません。 |
その他: | ※メール設定に関しましては、お客様ご契約のブロバイダー、または携帯契約会社へお問合わせください。 ※支払人名義等、ご注文状況と異なる場合、必ずご連絡ください。 |