返品・交換

商品到着後3日以内にご連絡ください

メールにて以下の内容をご記入ください。

• お名前
• 受注番号
• 交換/返品希望の商品名と品番
• カラー/サイズ
• 交換/返品の理由　不良品の場合、不良個所を明確に写真にとって、画像を添付してください。

さらに交換の場合は…

• 交換希望商品の商品名と品番
• カラー/サイズ
• ※交換希望商品の在庫の有無をお調べいたします。ご希望商品のご用意が出来ない場合もございますので、ご了承くださいませ。

メール

support@tgc-anaheim.com
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当店より確認のメールをお送りします

交換・返品に関して、当店よりご案内のメールをお送りいたします。

• 在庫状況により交換希望商品のご用意が出来ない場合がございます。
• 返送先のご案内、ご返金についてのご説明をさせて頂きます。

事前連絡が無く、当店からの確認メールが届く前に商品をご返送頂きましても、交換・返品のお取扱いは出来ません。
必ずメールでのご連絡をお願い致します。

メール確認後、商品をお送りください

メールにてご案内いたします返送先住所へ、商品をお戻しください。
交換の場合、返送商品の到着が確認出来次第、交換希望商品を発送いたします。
返品の場合、返送商品の到着が確認出来次第、返品・返金処理をいたします。
※また、返送品につきましては、弊社より返品・交換の可否の連絡メール到着日から7日以内に発送をお願いいたします。その後はお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換に関わる費用について

・同商品交換の際は、往復送料（日本郵便・ゆうパックの正規料金）+手数料（元商品代金（税込）の10%)を頂戴いたします。
・在庫がなく同等商品への交換の際は、差額+往復送料（日本郵便・ゆうパックの正規料金）+手数料（元商品代金（税込）の10%)を頂戴いたします。
・お客様都合で返品返金の場合は、往復送料（日本郵便・ゆうパックの正規料金）+手数料（元商品代金（税込）の20%)+振込手数料を頂戴いたします。
※返金事項が発生した際、お客様の代金お支払い時の手数料は返金対象外となります。予めご承知おきください。
※お客様都合での交換等の場合、お客様の負担が大きくなってしまいますので、ご注意ください。